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居民關鍵小事 這里一站解決
  • 發布日期:2019-10-11 09:08
  • 來源:平湖市
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“這里,這里,再騰出些空間,小區的停車難問題就徹底解決了。”10月10日13時,在平湖市鐘埭街道西林寺社區景樂花苑小區,小區業委會主任翁漢林正指著平面圖的角角落落,同社區、物業的工作人員商討車位增劃問題。就在剛過去的國慶長假,經他們三方商議改造的100多個車位正式投入使用,停車難、道路堵的老大難問題得到極大改善。

面對街坊鄰居的叫好,翁漢林說,這得多虧“紅色物業”議事制度的助力。翁漢林口中的“紅色物業”議事制度是平湖“紅色物業”社區治理模式中的一項。議事的主角正是社區、業主委員會及物業服務企業三方的黨員代表。

“以問題為導向,著力破解物業管理中的難點痛點。”平湖市委組織部有關負責人說,聚焦小區居民生活品質,將管行業與抓黨建深度融合,通過社區黨組織牽頭,引領社區、業主委員會、物業服務企業等共同參與社區治理。去年,平湖市委組織部和市建設局聯動,成立嘉興首個物業行業協會黨委,之后又制定發布地方性標準,首次對物業企業黨組織建設、議事制度、企業經營、項目服務等進行明確規定。其中,議事制度更是對固定接待、民情登記、閉環辦理、定時反饋等予以細化。

“自從社區、業委會、物業企業牽了手,服務群眾更快捷了。”當湖街道南市社區黨總支書記董雪明說,小區事小,但牽涉到方方面面,如今,三方代表面對面協商,擺事實、說難處、謀對策,能推動問題快速、有效解決。社區通過“小事急事馬上辦,大事難事協商辦”的模式,先后解決了非機動車停放、 出入口改造等115個民生問題。

小事不出小區,難事有“超強大腦”。不久前,平湖啟用了一個集黨建服務、企業辦事、矛盾調處、業主服務、檔案查詢等于一體的“智慧紅巢”綜合服務中心。在這里,市物業管理處、街道辦事處、市物業行業協會三方組成的辦事隊伍,實行組團式服務、智慧化管理。據統計,自啟用以來,該中心已受理和處理物業類信訪50件。

聚焦“關鍵小事”,解決民生難題。據悉,截至目前,運用這一模式,平湖已協調解決各類問題1757個,化解矛盾糾紛567起,解決率同比提升20.3%。同時,對涉及物業和小區治理方面的重大、共性難題,通過開展市領導領銜破難、部門領導駐點破難和鎮街道領導一線破難,已累計列入三級聯動破難項目34個。


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